ב-7 ביולי, 22:00, לשכת אספקת החשמל של שנזן פרסמה weibo, על פי הבנייה האכזרית של המטרו שנזן, שלושה ימים שניים חפירה 7 כבלים שבורים, תעשייה עמוקה במרכז העיר, בניין CGNPC, כיכר מזרחית, מגדל רדיו וטלוויזיה, משתמשי בניין בנק בנייה בסין, כגון הפסקת חשמל. בעניין זה, הכתב התייעץ עם מטרו שנזן בעניין. מטרו שנג'ן הגיב באומרו כי באתר הבנייה של הרכבת התחתית gansha north, עובדי יחידת הבנייה חפרו את הכבל עקב טעות התפעול. לאחר התרחשות התאונה, קבוצת הרכבת התחתית ארגנה מיד את יחידת הבנייה לביצוע תיקון ותיקון חירום, ובמקביל הפעילה את אספקת החשמל בכוננות כדי למזער את ההשפעה על אספקת החשמל של יחידת החשמל.
למחוז הפוטיאן, לשכת אספקת החשמל במטרו שנג'ן, היחידות המושפעות, כולל דיפ טאון, בניין CGNPC, הרחבה המזרחית, מגדל הרדיו והטלוויזיה, מתנצלים בכנות משתמשים כמו בניין בנק הבנייה.
לאחר מכן, מטרו שנזן אמרה כי היא תלמד לקחים בקפידה ותארגן את הבדיקה של אתר הבנייה של צינורות תת קרקעיים המעורבים בבניית הרכבת התחתית בעיר כדי למנוע מקרים דומים להתרחש שוב.